Посетители аптек доверяют фармацевтам, но Интернет при выборе ЛП остаётся в приоритете

Общероссийская общественная организация поддержки пациентов с воспалительными заболеваниями кишечника и синдромом короткой кишки «Доверие» совместно с Ассоциацией индустрии товаров для здоровья (АИТЗ) провела опрос, в котором выяснила, каким источникам информации доверяют пациенты. 

В исследовании приняли участие 343 респондента. Большинство из них доверяют сотрудникам аптек, особенно при выборе безрецептурных препаратов и интерпретации назначений врача, однако предпочтительным источником информации остаётся Интернет. Результатами исследования поделилась исполнительный директор АИТЗ Елена Неволина. 

Доверяют ли фармацевтам?

Половина опрошенных редко обращаются за помощью к фармработникам. Советы фармацевтов интересны людям, опирающимся на рекомендации врача, покупающим безрецептурные препараты при лёгком недомогании или медизделия для самостоятельного использования. 

Отвечая на вопрос, доверяют ли пациенты фармацевтам, респонденты распределились следующим образом: 75 % доверяют работникам аптек, 23 % относятся с недоверием. 

При лёгком недомогании, когда достаточно препаратов без рецепта

При лёгких недомоганиях:

• искать информацию в Сети будут более 30 % опрошенных;

• за помощью к врачу обратятся почти 21 %;

• за консультацией в аптеку придут 18 %.

Треть респондентов сообщили, что при выборе безрецептурного ЛС будут искать информацию в Интернете, ещё треть обратятся к фармацевту за помощью. 

Если больной самостоятельно использует безрецептурный препарат, это объясняется:  

• предыдущим опытом применения — 52 %;

• наличием в аптеке препарата, который он применял раньше, по любой цене — 14 %;

• покупкой только согласно квалифицированному врачебному мнению — 13 %;

• доверием к бренду — 12 %.

Витамины и БАД 50 % респондентов используют только при возникновении потребности и выбирают их:

• с помощью Интернета — 38 %;

• после обращения к врачу — 30 %;

• по рекомендации фармработника — 10 %. 

Всё, что по рецепту

В отношении рецептурных препаратов во время опроса выяснили следующие данные:

• покупали рецептурный препарат без рецепта в течение года около 50 % опрошенных;

• препарат ранее назначался пациенту врачом у 62 %.

Респонденты считают отпуск без рецепта оправданным, когда:

• нет возможности быстро получить медицинскую помощь — 43 %,

• врач не дал рецепт — 23 %;

• нет времени сходить на приём — 20 %;

• можно купить препарат в аптеке без рецепта — 10 %.

О влиянии цены на выбор препаратов

Одним из главных факторов при выборе ЛС остаётся цена, поэтому 40 % опрошенных всегда ищут нужный товар на онлайн-площадках по наиболее привлекательной цене, треть из них спрашивают в аптеке наиболее дешёвый аналог. Тех же, кто купит назначенный препарат по любой цене, всего 3 %.

Более 30 % опрошенных никогда не смотрят на витрины, так как в лекарствах не разбираются, столько же лишь изредка изучают препараты и делают выбор «с полки». При выборе препарата пациенты обращают внимание:

• на карту лояльности — 68 %;

• сниженную цену — 55 %; 

• кешбэк — 29 %.

Комментируя результаты опроса, председатель общероссийской общественной организации поддержки пациентов с ВЗК и СКК «Доверие» Татьяна Шашурина сделала вывод, что россияне ответственно относятся к своему здоровью, стараются не доводить до осложнений и вовремя обращаются за медицинской помощью. 

Также читайте о причинах нежелания аптек заниматься реализацией препаратов ПКУ.